Η δέσμευσή μας στην ποιότητα, την εμπιστευτικότητα και την υπεύθυνη επιχειρηματική λειτουργία

Στην The Native Translator, η ποιότητα, η ακεραιότητα, η προστασία των προσωπικών δεδομένων και η ασφάλεια των πληροφοριών αποτελούν θεμελιώδεις αρχές της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας.

Ως επαγγελματικό μεταφραστικό γραφείο, διαχειριζόμαστε καθημερινά έγγραφα και πληροφορίες που απαιτούν υψηλό επίπεδο γλωσσικής ακρίβειας, εμπιστευτικότητας και ασφάλειας. Οι πελάτες μας μάς εμπιστεύονται νομικές συμβάσεις, ιατρικά αρχεία, οικονομικές εκθέσεις, εμπιστευτικές επιχειρηματικές πληροφορίες και προσωπικά έγγραφα.

Αναγνωρίζουμε την ευθύνη που συνεπάγεται η διαχείριση τέτοιων πληροφοριών και δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στις επαγγελματικές διαδικασίες εργασίας, στην προστασία της ιδιωτικής ζωής και στην ασφαλή διαχείριση εγγράφων.

Οι εταιρικές πολιτικές μας καθορίζουν τις αρχές που διέπουν τη λειτουργία μας σε πέντε βασικούς τομείς: υγεία και ασφάλεια στην εργασία, προστασία προσωπικών δεδομένων, αναφορά παρατυπιών, ισότητα και διαφορετικότητα, καθώς και ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων και πληροφοριών.

Μέσα από σαφείς κατευθυντήριες γραμμές επιδιώκουμε να προάγουμε ένα ασφαλές και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον, να ενισχύουμε την εμπιστοσύνη των πελατών μας και να διατηρούμε υψηλά επαγγελματικά πρότυπα.

Πολιτική Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία – Ένα ασφαλές και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον

Ένα υγιές και ασφαλές εργασιακό περιβάλλον αποτελεί βασική προϋπόθεση για την ευημερία των εργαζομένων, την επαγγελματική απόδοση και τη βιώσιμη ανάπτυξη μιας επιχείρησης.

Στην The Native Translator επιδιώκουμε να διαμορφώνουμε συνθήκες εργασίας που υποστηρίζουν τη σωματική και ψυχική υγεία, την επαγγελματική συνεργασία και τον αμοιβαίο σεβασμό.

Η προσέγγισή μας στην υγεία και ασφάλεια στην εργασία βασίζεται σε ορισμένες θεμελιώδεις αρχές.

Υγεία και ευημερία: Επιδιώκουμε την πρόληψη επαγγελματικών κινδύνων, του υπερβολικού άγχους και των συνθηκών που ενδέχεται να επηρεάσουν αρνητικά την ευημερία των εργαζομένων.

Σεβασμός και συνεργασία: Προωθούμε μια επαγγελματική κουλτούρα που βασίζεται στην ανοιχτή επικοινωνία, τη δίκαιη μεταχείριση και τον αμοιβαίο σεβασμό.

Πρόληψη κινδύνων: Επιδιώκουμε τον εντοπισμό πιθανών κινδύνων στον χώρο εργασίας και την εφαρμογή κατάλληλων προληπτικών μέτρων.

Βιώσιμες συνθήκες εργασίας: Αναγνωρίζουμε τη σημασία της εύλογης κατανομής του φόρτου εργασίας, των σαφώς καθορισμένων αρμοδιοτήτων και των αποτελεσματικών διαδικασιών.

Συνεχής βελτίωση: Στόχος μας είναι η ανάπτυξη και βελτίωση των εργασιακών πρακτικών μέσω διαλόγου, αξιολόγησης και κατάλληλων διορθωτικών ενεργειών.

Ως διεθνές μεταφραστικό γραφείο, συνεργαζόμαστε με επαγγελματίες μεταφραστές, γλωσσικούς επιμελητές και διαχειριστές έργων σε διαφορετικές χώρες.

Πιστεύουμε ότι οι κατάλληλες εργασιακές συνθήκες συμβάλλουν όχι μόνο στην ευημερία των ανθρώπων, αλλά και στην αξιοπιστία και την ποιότητα των επαγγελματικών μεταφραστικών υπηρεσιών μας.

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων – Προστασία της ιδιωτικότητας και των εμπιστευτικών πληροφοριών

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων και ο σεβασμός της ιδιωτικής ζωής αποτελούν βασικές ευθύνες της The Native Translator.

Κατά την παροχή μεταφραστικών υπηρεσιών, επεξεργαζόμαστε έγγραφα που ενδέχεται να περιέχουν προσωπικές πληροφορίες, εμπιστευτικά επιχειρηματικά στοιχεία και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που απαιτούν αυξημένη προστασία.

Τα έγγραφα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν νομικές συμβάσεις, ιατρικούς φακέλους, οικονομικές καταστάσεις, προσωπικά πιστοποιητικά και έγγραφα που περιέχουν εμπορικά απόρρητα.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΓΚΠΔ – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και του Ελβετικού Ομοσπονδιακού Νόμου για την Προστασία Δεδομένων, όπου εφαρμόζονται.

Η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας περιγράφει:

Τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε.
Τους σκοπούς της επεξεργασίας και τις αντίστοιχες νόμιμες βάσεις.
Τα μέτρα προστασίας των προσωπικών δεδομένων και των εμπιστευτικών μεταφραστικών εγγράφων.
Τα χρονικά διαστήματα διατήρησης πληροφοριών και εγγράφων.
Τις περιπτώσεις στις οποίες πληροφορίες μπορούν να κοινοποιούνται σε εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών.
Τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στη διαφάνεια, την εμπιστευτικότητα και την εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας.

Οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας αποτελούν επίσης σημαντικό μέρος της συνεργασίας μας με μεταφραστές, γλωσσικούς επιμελητές και διαχειριστές έργων που συμμετέχουν στις αναθέσεις των πελατών μας.

Στόχος μας είναι η υπεύθυνη διαχείριση των προσωπικών πληροφοριών σε ολόκληρη τη μεταφραστική διαδικασία, από την αρχική υποβολή των εγγράφων έως την ολοκλήρωση της εργασίας και τη μετέπειτα διαχείριση των πληροφοριών που διατηρούνται.

Διαβάστε την πλήρη Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Πολιτική Αναφοράς Παρατυπιών (Whistleblowing) – Διαφάνεια, ακεραιότητα και λογοδοσία

Η υπεύθυνη επιχειρηματική λειτουργία προϋποθέτει ότι σοβαρές ανησυχίες, πιθανές παρατυπίες και ενδεχόμενες παραβιάσεις της νομοθεσίας μπορούν να αναφέρονται και να αντιμετωπίζονται με τον κατάλληλο τρόπο.

Στην The Native Translator αναγνωρίζουμε τη σημασία της επαγγελματικής ακεραιότητας, της διαφάνειας και της συμμόρφωσης με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η Πολιτική Αναφοράς Παρατυπιών αποσκοπεί στην υποστήριξη μιας εταιρικής κουλτούρας στην οποία σοβαρές ανησυχίες μπορούν να γνωστοποιούνται υπεύθυνα και να εξετάζονται με την απαιτούμενη εμπιστευτικότητα.

Οι αναφορές μπορεί να αφορούν, μεταξύ άλλων:

Δωροδοκία, διαφθορά ή σοβαρές οικονομικές παρατυπίες.
Σημαντικές παραβιάσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας και των κανονισμών.
Σοβαρές παραβιάσεις της προστασίας προσωπικών δεδομένων ή της ασφάλειας πληροφοριών.
Ζητήματα που θέτουν σε κίνδυνο την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία.
Άλλες σοβαρές παραβάσεις που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της σχετικής νομοθεσίας.

Υποστηρίζουμε την αρχή ότι τα πρόσωπα που προβαίνουν σε αναφορές προστατευόμενες από την εφαρμοστέα νομοθεσία δεν πρέπει να υφίστανται παράνομα αντίποινα ή δυσμενή μεταχείριση.

Οι αναφορές πρέπει να εξετάζονται δίκαια και αντικειμενικά, με σεβασμό στην εμπιστευτικότητα, την προστασία προσωπικών δεδομένων και τα δικαιώματα όλων των εμπλεκομένων.

Αναγνωρίζουμε ότι οι απαιτήσεις για τους διαύλους αναφοράς και την προστασία των αναφερόντων διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και τα χαρακτηριστικά κάθε οργανισμού.

Στην Ελλάδα, το σχετικό νομοθετικό πλαίσιο περιλαμβάνει τον Νόμο 4990/2022, σχετικά με την προστασία προσώπων που αναφέρουν παραβιάσεις του δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου εφαρμόζεται.

Μέσα από ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές και υπεύθυνη επικοινωνία επιδιώκουμε να ενισχύουμε την εμπιστοσύνη των εργαζομένων, των μεταφραστών, των πελατών και των επιχειρηματικών συνεργατών μας.

Σχέδιο Ισότητας και Διαφορετικότητας – Ίσες ευκαιρίες και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον

Η διαφορετικότητα αποτελεί φυσικό και πολύτιμο χαρακτηριστικό του διεθνούς μεταφραστικού κλάδου.

Η The Native Translator δραστηριοποιείται σε διαφορετικές γλώσσες, πολιτισμούς, χώρες και εξειδικευμένους επαγγελματικούς τομείς.

Η συνεργασία με επαγγελματίες γλωσσολόγους από διαφορετικά γλωσσικά και πολιτισμικά περιβάλλοντα συμβάλλει στην κατανόηση των απαιτήσεων της διεθνούς επικοινωνίας.

Το Σχέδιο Ισότητας και Διαφορετικότητας βασίζεται στις αρχές των ίσων ευκαιριών, της συμπερίληψης και του σεβασμού προς κάθε άτομο.

Επιδιώκουμε τη δίκαιη μεταχείριση ανεξαρτήτως φύλου, ταυτότητας φύλου, ηλικίας, εθνοτικής καταγωγής, θρησκείας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή άλλων χαρακτηριστικών που προστατεύονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Απορρίπτουμε τις διακρίσεις, την παρενόχληση, τον εκφοβισμό και κάθε μορφή αδικαιολόγητης άνισης μεταχείρισης.

Παράλληλα, αναγνωρίζουμε την πολιτισμική και γλωσσική διαφορετικότητα ως σημαντικό επαγγελματικό πλεονέκτημα. Οι διαφορετικές εμπειρίες, προοπτικές και δεξιότητες συμβάλλουν στην καλύτερη κατανόηση των αναγκών των πελατών μας και των διεθνών αγορών.

Η προσέγγισή μας αποσκοπεί στην προώθηση ενός συμπεριληπτικού εργασιακού περιβάλλοντος, της συνεργασίας με σεβασμό και των δίκαιων και διαφανών αποφάσεων σχετικά με την επιλογή συνεργατών, την ανάθεση έργων και την επαγγελματική ανάπτυξη.

Για την The Native Translator, η ισότητα και η διαφορετικότητα δεν αποτελούν μόνο ηθικές αρχές. Συμβάλλουν επίσης στη γλωσσική ποιότητα, στη διαπολιτισμική κατανόηση και στην αποτελεσματική διεθνή επικοινωνία.

Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων και Πληροφοριών – Προστασία εμπιστευτικών μεταφραστικών εγγράφων

Η ασφάλεια των πληροφοριών αποτελεί μία από τις σημαντικότερες ευθύνες ενός επαγγελματικού μεταφραστικού γραφείου.

Οι πελάτες μας μάς εμπιστεύονται έγγραφα που μπορεί να περιέχουν εμπιστευτικές νομικές πληροφορίες, δεδομένα υγείας, οικονομικά στοιχεία, προσωπικά δεδομένα, πνευματική ιδιοκτησία και εμπορικά απόρρητα.

Είναι επομένως απαραίτητο να προστατεύονται αυτές οι πληροφορίες από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ακούσια ή σκόπιμη τροποποίηση, απώλεια και αθέμιτη γνωστοποίηση.

Η Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων και Πληροφοριών βασίζεται σε τρεις θεμελιώδεις αρχές: εμπιστευτικότητα, ακεραιότητα και διαθεσιμότητα.

Εμπιστευτικότητα

Η εμπιστευτικότητα σημαίνει ότι οι πληροφορίες πρέπει να είναι προσβάσιμες αποκλειστικά από κατάλληλα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.

Η πρόσβαση στα έγγραφα των πελατών πρέπει να περιορίζεται στους μεταφραστές, τους γλωσσικούς επιμελητές, τους διαχειριστές έργων και άλλα πρόσωπα που χρειάζονται τις πληροφορίες για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

Οι συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και οι κατάλληλοι έλεγχοι πρόσβασης αποτελούν σημαντικά στοιχεία αυτής της προστασίας.

Ακεραιότητα

Η ακεραιότητα σημαίνει ότι οι πληροφορίες προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένες ή ακούσιες τροποποιήσεις.

Στα μεταφραστικά έργα, τα πρωτότυπα έγγραφα, τα αρχεία εργασίας και οι ολοκληρωμένες μεταφράσεις πρέπει να διαχειρίζονται μέσω ελεγχόμενων διαδικασιών, ώστε να διατηρούνται η ακρίβεια, η πληρότητα και η αξιοπιστία τους.

Διαθεσιμότητα

Η διαθεσιμότητα σημαίνει ότι τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα μπορούν να έχουν πρόσβαση στις απαραίτητες πληροφορίες όταν τις χρειάζονται.

Η κατάλληλη διαθεσιμότητα πληροφοριών υποστηρίζει την αποτελεσματική διαχείριση έργων, την αξιόπιστη επικοινωνία και την έγκαιρη παράδοση των μεταφράσεων.

Ασφάλεια πληροφοριών σύμφωνα με το ISO/IEC 27001

Η The Native Translator λειτουργεί με σύστημα διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών πιστοποιημένο σύμφωνα με το ISO/IEC 27001, το διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για τα συστήματα διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών.

Το ISO/IEC 27001 καθορίζει απαιτήσεις για τον συστηματικό εντοπισμό, την αξιολόγηση και τη διαχείριση κινδύνων που σχετίζονται με την ασφάλεια πληροφοριών.

Το πρότυπο υποστηρίζει μια δομημένη προσέγγιση στην ασφάλεια, ενσωματώνοντας τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης.

Οι πρακτικές ασφάλειας πληροφοριών μας περιλαμβάνουν:

Ασφαλή διαβίβαση και διαχείριση μεταφραστικών εγγράφων.
Ελέγχους πρόσβασης βάσει καθορισμένων δικαιωμάτων χρηστών.
Υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας για μεταφραστές και διαχειριστές έργων.
Προστασία προσωπικών δεδομένων και ευαίσθητων επιχειρηματικών πληροφοριών.
Εντοπισμό και διαχείριση κινδύνων ασφάλειας πληροφοριών.
Διαδικασίες αντιμετώπισης πιθανών περιστατικών ασφάλειας.
Συνεχή αξιολόγηση και βελτίωση των μέτρων προστασίας.

Συνδυάζοντας τεχνικά μέτρα ασφαλείας, οργανωτικές διαδικασίες και επαγγελματικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας, επιδιώκουμε να προστατεύουμε τις πληροφορίες των πελατών μας σε ολόκληρη τη μεταφραστική διαδικασία.

Ένα σύστημα διαχείρισης πιστοποιημένο κατά ISO/IEC 27001 υποστηρίζει τη συστηματική διαχείριση κινδύνων, χωρίς ωστόσο να μπορεί να εξαλείψει κάθε πιθανή απειλή ασφάλειας.

Μάθετε περισσότερα για την προστασία δεδομένων και την ασφάλεια πληροφοριών:

Οι εταιρικές πολιτικές μας ως μέρος της δέσμευσής μας στην ποιότητα

Οι πέντε εταιρικές πολιτικές μας αλληλοσυμπληρώνονται και αποτελούν κοινή βάση για την επαγγελματική και υπεύθυνη λειτουργία της επιχείρησης.

Η Πολιτική Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία προάγει ασφαλείς και υποστηρικτικές συνθήκες εργασίας. Η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθορίζει τις αρχές προστασίας της ιδιωτικότητας και υπεύθυνης επεξεργασίας πληροφοριών. Η Πολιτική Αναφοράς Παρατυπιών ενθαρρύνει την ακεραιότητα, τη διαφάνεια και τη λογοδοσία. Το Σχέδιο Ισότητας και Διαφορετικότητας υποστηρίζει τις ίσες ευκαιρίες και τον σεβασμό στις ατομικές διαφορές. Η Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων και Πληροφοριών παρέχει το πλαίσιο προστασίας των εμπιστευτικών εγγράφων και δεδομένων.

Συνολικά, οι αρχές αυτές συμβάλλουν στη δημιουργία ενός επαγγελματικού οργανισμού στον οποίο πελάτες, εργαζόμενοι, μεταφραστές και επιχειρηματικοί συνεργάτες μπορούν να έχουν εμπιστοσύνη.

Για την The Native Translator, η ποιότητα δεν περιορίζεται στην παροχή γλωσσικά ακριβών μεταφράσεων. Περιλαμβάνει επίσης τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τις πληροφορίες, συνεργαζόμαστε με τους ανθρώπους και εκπληρώνουμε τις επαγγελματικές μας υποχρεώσεις.

The Native Translator – Επαγγελματικές μεταφραστικές υπηρεσίες με βάση την εμπιστοσύνη

Όταν επιλέγετε την The Native Translator, περιμένετε περισσότερα από μια ακριβή μετάφραση.

Περιμένετε επίσης ένα επαγγελματικό μεταφραστικό γραφείο που σέβεται την εμπιστευτικότητα, προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα, επικοινωνεί με σαφήνεια και λειτουργεί υπεύθυνα.

Οι εταιρικές πολιτικές μας αποτελούν σημαντικό μέρος αυτής της δέσμευσης.

Είτε χρειάζεστε νομική μετάφραση, ιατρική μετάφραση, τεχνική μετάφραση, οικονομική μετάφραση ή πιστοποιημένες μεταφραστικές υπηρεσίες, στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε επαγγελματικές υπηρεσίες με έμφαση στην ποιότητα, την αξιοπιστία και την ασφάλεια πληροφοριών.

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις εταιρικές πολιτικές μας, την προστασία προσωπικών δεδομένων ή την ασφάλεια πληροφοριών;

Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

The Native Translator
Prologic GmbH
Dorfstrasse 29
CH-6390 Engelberg
Ελβετία

Γενικές πληροφορίες:
office(at)the-native-translator.com

Προστασία δεδομένων και ασφάλεια πληροφοριών:
dataprotection(at)prologic-corp.ch

Εταιρικές Πολιτικές – Προστασία Δεδομένων, Ασφάλεια και Υπευθυνότητα